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临漳县:“一次办好”推进基层治理能力提升

近日,亦村村民李爱辰来到临漳镇扶贫工作服务站,咨询父亲作为户主去世后,身体残疾的哥哥如何办理继续领取低保及残疾补贴问题。镇服务站的工作人员热情进行了办理,并给予了详细的解答。这是该镇便民服务一次办结的生动实践,也是落实县委十一届八次全会精神,推进基层治理能力提升的一次生动实践。

临漳镇民政所长 史旭光:

为深入贯彻十一届八次全会精神,我们将民生实事办好放在首位,认真施行便民利民的文件精神,创新工作方式方法,探索推行村级“一次告知”、镇级“一次办结”服务体制,不断提升群众的获得感和满意度。

在工作中,临漳镇认真梳理“一次办好”事项,理清业务办理流程,并设立便民服务电话,接受群众咨询,群众不出村就能对各种政策和办理程序一目了然,实现了村级“一次告知”。

临漳县临漳镇政府科员 马晓伟:

我们开展了培训学习,切实增强了业务“一次办结”能力和水平。并且我们还推出“帮办代办、上门服务”等服务模式,为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。

同时,临漳镇还坚持“刀刃向内”,定期检查服务窗口的服务态度、办事效率等情况,对工作不尽职、不尽责,群众不满意的相关人员进行谈话提醒,通报批评,确保将镇级“一次办结”落到实处,坚决打通服务群众的“最后一公里”。

群众 李爱辰:

以前咱有事了经常需要跑到城里去办,办理好了,需要的时间长,有时候需要跑好几趟。现在,我们直接来到镇里就能办好,省时省力!

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