【问政追踪看落实】全面提升服务水平 方便老年人就医

761棋牌广电融媒体记者李岩岩 报道:

在8月30日的《761棋牌问政》节目直播现场,政协委员提出了老年人在无子女陪伴的情况下就医难问题。直播中,就如何“方便老年人就医”这一话题,761棋牌市第一医院院长信栓力做出回答。

节目播出后,761棋牌市第一医院积极找差距、抓落实,加大整改力度,将服务从门诊楼内延伸到门诊楼外。为保证患者安全,医院分别在门诊楼门口、综合楼门口设立了专门的患者下车区,确保人车分离。特别对无子女陪伴、行动不便的老年患者到达门诊楼外时,医院还进行了细致部署。

信栓力说,老年人上医院最怕的就是折腾,像挂号、候诊、交费、检查、取药这些过程,很多时候会让老年人体力吃不消,成为老年人的烦心事。为最大限度的满足患者需求,让患者在看病时有不一样的就医体验,他们医院实行了导医全程陪同服务。

医院的服务怎样,有哪些改进,患者最有发言权。李师傅今年70多岁,腿脚有些不太利索,平常都是孩子陪着来看病。即便有人陪,但不论从排队挂号,到找医生就诊,还是最后取药,通常也都需要大半天时间才能完成。当听说医院有了导医全程陪同服务后,李师傅称自己今后就不再麻烦孩子们了。


此外,为方便老年人就诊,市第一医院还对收费、药房窗口实行70岁及以上老人、残疾人等优先制度;并在每一台自助机前配置了服务人员,服务时间由原来的早上七点半提前到七点,可及时为诊患者及老年人提供操作帮助。

(编辑  李岩岩)

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